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微信公眾號運營為何做不好呢?

2016/10/31 9:19:50   閱讀:1834    發(fā)布者:1834

  微信公眾號幾乎很多人都有接觸過,不管是用戶還是發(fā)起人,那么為何有的人能運營粉絲過百萬,你卻寥寥無幾呢?我們看看別人和你的不同吧!

  一、先看看我們在運營中常常會犯的錯誤:

  1、先開槍后瞄準,沒搞清定位就已經匆忙開通,開始吸粉;最后無疾而終。

  2、眼里只有粉絲數,想盡各種辦法吸粉,最后換來的都是僵尸粉。

  3、強奸用戶的硬廣,天天發(fā)硬廣,好的粉絲也會取消關注。

  4、活動永遠是慶祝節(jié)日,很多微信公眾號,在每個節(jié)假日都會做活動,而且形式、內容,甚至是禮品都有可能大同小異,這樣沒辦法激起粉絲的興趣,我們應該從公司、產品、粉絲角度考慮,策劃合理的活動

  5、只知道營銷很多公司公眾號注冊之后,就開始發(fā)菜單圖,寫促銷信息,結果就是然并卵。其實,微信并不是很好的銷售平臺,別讓員工成為你發(fā)廣告轟炸信息的幫手,還美其名曰”互聯(lián)網+”,如果你整天想著怎么利用微信營銷,而不想想自己能通過微信這個平臺給用戶提供什么服務。只會讓員工與企業(yè)、朋友之間的距離更遠。

  二、問題已經擺在這了,那么該如何對癥下藥呢?

  1、清晰定位,明確理由

  做微信公眾號首先要從用戶的角度來想一想用戶為什么要關注你?關注你對我有什么價值?那就需要好好對自己定定位。

  如何對企業(yè)公眾號進行有效定位呢?可考慮以下方法:

  行業(yè)+技巧,企業(yè)所屬的行業(yè)與技巧方法的結合;行業(yè)+評論,通過評析行業(yè)來切入企業(yè)信息;企業(yè)+人群,企業(yè)屬性與特定人群的結合;企業(yè)+亞文化,企業(yè)屬性與互聯(lián)網亞文化的結合;地域+行業(yè)+資訊,企業(yè)的地域屬性、行業(yè)內容與資訊的結合。

  2、只要種子,不作KPI

  小米的成功歸功于成千上萬的米粉,其中最早的100名忠誠用戶的貢獻尤為重要。對于微信公眾號而言,粉絲并不是最終目標,只要有種子粉絲并轉為種子用戶這才是目的。

  單純的依靠KPI做考核,只會把運營的行為變得不那么人性和情感化,換做任何人面對一個冷冰冰的面孔都不會產生興趣。依靠數字來說話,難免會讓運營者失去了方向,忘記了本身應有的價值使命。

  3、丟掉包袱,創(chuàng)造價值

  丟掉品牌包袱,讓公眾號不再單單成為品牌的發(fā)聲筒。傳播的實質是”傳”不是”播”。要讓你寫的內容使受眾幫你傳給朋友,這樣的內容一般符合以下某個條件:

  跟自己有關,對自身有用;顛覆常識,解決疑問;借勢熱點,表達想法;幫助別人,塑造形象;有趣冷門,尋找談資。

  4、活動為輔,注重互動

  活動只是運營的輔助手段,不建議把系列活動的那套搬過來。很多熱門事件或創(chuàng)意活動不是規(guī)劃出來,可是需要創(chuàng)意的苗頭,靈感一現(xiàn)。不要因為別人都在做中秋活動,你也必須要做,好像不做就是自己運營工作不到位似的。

  微信公眾號不是趕幫贏陣地,而是要真真地體現(xiàn)自己的特色。比如情感類賬號,可以每周定時回答粉絲情感中碰到的各種困惑,與粉絲一起解決追與被追的那些過程事。再比如理財賬號,可以收集大家最棘手的理財問題,再逐一提出解決方案。如此有效互動,才會跟粉絲形成緊密的關系,絕不是辦場活動領一下獎品就能換來。

  5、功利內顯,用心外延

  企業(yè)公眾號是企業(yè)的產物,難免少不了領導的商業(yè)利益及銷售要求。可這并不等于就把賬號做成賣東西、賣服務。有時候,我們不妨多轉一個彎,推薦一些好的產品與服務,順帶把自己的產品捎上。一來把企業(yè)的產品與優(yōu)質掛鉤了,二來對粉絲來說不會產生太大排斥心理。功利不可少,但要內顯,自己知道就好,對于微信,要采取相對宛轉的曲線路線。

  情感是強需,現(xiàn)在的人對企業(yè)根本就沒有所謂的忠誠度,你給我點好處,我就上你家,哪天我看你不順眼,我就換你對面那家。微信公眾號運營要跟粉絲交心、用心,當天情況,當天解決,處理不了,也要給到一個時間點。別老是硬推產品有多好,有哪些特性,你家產品這么好怎么還是賣不出去?先讓用戶知道用產品有什么好處。

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